Težave s televizorjem? Odpravimo jih na daljavo.
Hitra rešitev z oddaljenim dostopom do vaše naprave.
Napredna pomoč za vaš televizor Hisense
Imate težave s televizorjem Hisense? Za hitro in učinkovito podporo vam je na voljo oddaljena servisna pomoč, s katero vam prek varne povezave z vašim televizorjem zagotovimo hitro in napredno rešitev različnih programskih težav in pomoč pri nastavitvah.
Zanesljiva podpora vam je torej na voljo kjer koli je vaš televizor – hitro, brezplačno in brez obiska serviserja.
Kako do oddaljene pomoči za televizor Hisense?
Pogosta vprašanja o oddaljeni podpori
> Ali je podpora na daljavo mogoča za vse modele televizorjev Hisense?
Oddaljena pomoč je na voljo za televizorje Hisense z operacijskim sistemom Vidaa 3.0 ali novejšim. V nekaterih primerih se lahko na daljavo povežemo tudi s Hisense televizorji, ki delujejo v sistemu Android 10.
> Kakšne postopke vključuje oddaljena pomoč za televizor Hisense?
Z dovoljenjem uporabnika lahko agent klicnega centra pregleda zaslon, uporablja daljinski upravljalnik, zažene sistemsko diagnostiko, odpravi težave ali uporabniku pomaga pri pravilni nastavitvi naprave.
> Katere podatke uporabnika obdelujemo pri povezavi na daljavo?
Z oddaljeno povezavo z vašim televizorjem Hisense v klicnem centru prepoznajo model in serijsko številko televizorja, programsko verzijo ter lokacijo.